Shengda Printing levert zelf-kritiek en legt vier grote operationele tekortkomingen in de hele keten bloot

Op 12 mei bracht Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd. (hierna "Shanda Printing" genoemd) een artikel uit "Zet de halo neer en zeg een paar waarheden|Shanda Printing's zelf-beoordeling" via het officiële openbare account van WeChat, waarin klanten en de industrie worden geconfronteerd met het eerlijk beoordelen van de tekortkomingen in de werking en het aanpakken van de problemen in de hele keten, zoals ongecontroleerde offertes, plichtmatige service, uitgebreide productie, een zwakke toeleveringsketen, en logistiek na-verkoopvertraging. Als toonaangevende onderneming in de sector die in het land een leidende positie inneemt op het gebied van commercieel drukwerk, heeft Shanda Printing met haar eigen zakelijke tekortkomingen te maken gehad en het initiatief genomen om publiekelijk te evalueren en na te denken, wat zeldzaam is in de drukindustrie. Tegelijkertijd weerspiegelen de ontwikkelingsknelpunten die erin worden weerspiegeld ook de gemeenschappelijke ontwikkelingsproblemen die al lange tijd bestaan ​​in de grafische industrie en die over het algemeen niet bereid zijn het hoofd te bieden.

Wat is de schaarste van deze recensie?

01

Weiger het zware en lichte te vermijden en raak direct de kernpijnpunten van de operatie aan

Wanneer de meeste ondernemingen te maken krijgen met mond{0}}tot- mond-tot-mondreclame en operationele tekortkomingen, kiezen ze er vaak voor om het probleem vaag uit te drukken en het probleem toe te schrijven aan externe factoren zoals marktomstandigheden, stijgingen van de grondstoffenprijzen en industriële involutie. Shanda Printing stapte echter uit deze reeks idiomatische woorden en schreef naar binnen toe en rekende voor zichzelf af: ze zei ronduit dat het offertesysteem chaotisch is en dat hetzelfde product niet tegen verschillende prijzen wordt aangeboden en dat de belangen van klanten wordt geschaad; geconfronteerd worden met het gebrek aan bewustzijn van de front-lijnsservice, plichtmatig aanleggen en een gebrek aan klantervaring; Uitgebreide controle over openhartige productiekoppelingen, redundante processen en losse standaarden; Tegelijkertijd wijst het op echte problemen, zoals een zwakke lay-out van de supply chain, het loskoppelen van de terminallogistiek na- sales, een vlak intern teamdenken en een verzwakking van de oorspronkelijke bedoeling nadat de schaal is vergroot. Zonder verfraaiing en verfraaiing is de interne managementchaos die industriële ondernemingen het meest terughoudend zijn om aan de buitenwereld bekend te maken, volledig verspreid. Deze stap wordt algemeen erkend en positief geëvalueerd in de sector.

02

Leg je hoofd en lichaam neer en doorbreek de traagheid van de industrie van ‘de sterken zijn altijd perfect’

Als toonaangevend bedrijf op het gebied van commercieel drukwerk staat Shanda Printing al vele jaren op de eerste plaats in de sector dankzij haar grootschalige productiecapaciteit op grote- schaal, intelligente lay-out en kanaaldekking. Ze heeft een aantal erelabels gewonnen en is altijd een model geweest voor industriële transformatie. Deze keer nam hij het initiatief om het label van ‘perfecte benchmark’ van zich af te rukken, gaf hij nuchter toe dat de interne kracht van het bedrijf onvoldoende was, de basis leeg was, en waarschuwde hij zelfs dat ‘de geringste onzorgvuldigheid kan afnemen en failliet kan gaan’. Hiermee doorbrak hij volledig de inherente routine van de leidende ondernemingen in de sector die alleen hun imago vormgeven, niet praten over problemen, alleen praten over prestaties, en hun tekortkomingen niet blootleggen. Hierachter schuilt het duidelijke inzicht van het bedrijf in zijn eigen ontwikkelingsstatus, evenals het meest fundamentele ontzag voor de markt en klanten.

03

Ze zorgden niet alleen voor problemen, maar lieten tegelijkertijd ook corrigerende maatregelen zien

In de zelfbeoordeling- benadrukte Shanda Printing dat "als het verkeerd is, het tot het einde toe zal worden erkend, als het slecht is, zal het pijnlijk zijn, en als het verrot is, zal het worden geschraapt en behandeld", en gaf ze een rectificatie-idee op basis van ideologische correctie + procesreconstructie + service-upgrade + organisatorische innovatie: laat het uitgebreide expansiedenken achterwege en keer terug naar klantwaarde als kern; het transparante offertesysteem reconstrueren om slechte informatie en onredelijke premies te elimineren; Benchmark uitstekende servicemerken om de servicenormen opnieuw vorm te geven en logistieke tekortkomingen na-verkoop te compenseren; Procesreengineering, personeelsoptimalisatie en mechanisme-innovatie worden voorgesteld. Van het ontdekken van problemen tot het onder ogen zien van problemen, tot het plannen van herstel en het stellen van regels: er is een volledig gesloten lus gevormd.

Kijk naar de industrie via individuen en verdiep je in de algemene problemen van de grafische industrie

De problemen die door Shanda Printing aan het licht worden gebracht, staan ​​nooit op zichzelf, maar zijn veel voorkomende pijnpunten van drukkerijen op dit moment, wat van groot belang is voor referentie in de industrie.

01

Benadruk grootschalige uitbreiding-en verwaarloos interne reparaties

Veel ondernemingen in de sector zitten gevangen in de involutiecirkel van ‘vechten voor fabrieken, apparatuur en productiecapaciteit’, waarbij ze blindelings grotere volume- en capaciteitsuitbreiding nastreven, maar de gelijktijdige upgrade van managementsysteem, offertesysteem, kwaliteitscontrole en servicesysteem negeren. de schaal is groter geworden en het management kan het niet bijhouden; De productiecapaciteit is gestegen, de dienstverlening heeft zich voortgesleept en is uiteindelijk in het dilemma beland van groot maar niet sterk, virtueel maar niet reëel. De zelfreview van Shanda Printing- is een diepgaande reflectie op dit uitgebreide groeimodel.

02

Accepteer bestellingen opnieuw-, breid het aantal klanten uit en verminder de- langetermijnwaarde van klanten

De sector heeft over het algemeen de status quo van 'zware ontwikkeling, weinig onderhoud, zware transacties, weinig ervaring', waarbij de nadruk alleen ligt op de groei van het ordervolume, waarbij details als ondoorzichtige offertes, onstabiele levering, ongegarandeerde after- sales en plichtmatige dockingservices worden genegeerd. Shanda Printing werd met dit probleem geconfronteerd en luidde de noodklok voor de hele industrie: de grafische industrie heeft al lang afscheid genomen van de barbaarse groei, en reputatie, integriteit en service vormen de kern van het voortbestaan ​​op de lange- termijn.

03

Nadruk op hardware-intelligentie, licht menselijk denken en organisatorische upgrades

De afgelopen jaren heeft de industrie de trend van intelligente apparatuur en digitale fabrieken gevolgd, maar veel bedrijven bestaan ​​alleen maar uit intelligente hardware, en hun manier van denken is nog steeds traditioneel: het team ligt plat en slap, het managementmechanisme is rigide, het serviceconcept is achterlijk, het proces is overbodig en inefficiënt, en investeringen in hardware staan ​​ernstig los van de constructie van zachte macht. Shanda Printing heeft het misverstand over industriële transformatie doorbroken: upgrades van apparatuur zijn slechts de basis, en ideologische transformatie, managementtransformatie en servicetransformatie zijn van fundamenteel belang.

De publieke zelfreflectie van Shanda Printing- verdient erkenning, lof en lessen van de hele sector. Het durven tekortkomingen bloot te leggen is het patroon, de moed om fouten toe te geven is het vertrouwen, en volharding in het corrigeren is de verantwoordelijkheid. Er wordt verwacht dat Shanda Printing zijn belofte zal waarmaken met nuchtere-to-acties met de oorspronkelijke bedoeling van een 'loyale drukker', en de industrie zal voorzien van reproduceerbare voorbeelden, van 'zelf-beoordeling' tot 'zelf-remodellering'.