Goede communicatie met klanten
Wij zijn een grote drukkerij in Shenzhen, China. Wij bieden alle boek publicaties, hardcover boek afdrukken, afdrukken, hardcover notebook van papercover boek, sprial boek afdrukken, zadel stiching boek afdrukken, boekje afdrukken, verpakking, agenda's, alle soorten PVC, Productbrochures, notities, kinderen Boek, stickers, allerlei speciale kleur afdrukken papierproducten, spel cardand enzovoort.
Voor meer informatie bezoek
http://www.Joyful-Printing.com. ENG alleen
http://www.Joyful-Printing.net
http://www.Joyful-Printing.org
e-mail: info@joyful-printing.net
Om een afdruk te voeren, heeft de printer een heleboel tijd om de klant vertellen wat te doen. Het is echter wie is het recht om te leiden van de printer aan de klant, niet de klant die het altijd goed geld betaald?
Dit is niet precies het geval voor het afdrukken. Kopen van afdrukken is niet zoals kopen blikjes. U kunt gaan naar de balie om te controleren van de teller door grijpen een aangename eye op de plank. Prints zijn niet zoals vooraf vervaardigde producten, zij moet op maat, zodat klanten moeten worden betrokken.
Bedrijf en medewerkers klantenservice moeten geven van het juiste idee wanneer ze beginnen te contact met klanten. Bijvoorbeeld, in de waardering, "van de klant prijs moet zinvol als de dezelfde afdrukkwaliteit kan worden bereikt", anders de klant kiest de laagste offerte resultaat. Het is vaak een bevredigende product wat is niet beschikbaar.
Bovendien, moeten bedrijfsleven en de medewerkers van de dienst van de klant overtuigen klanten niet overwegen om prijs als de enige tegenprestatie voor het kiezen van een drukkerij. Naast de prijs, zijn er andere overwegingen, met inbegrip van stiptheid van levering, de kwaliteit van de dienstverlening van de klant, technische mogelijkheden, Projectbeheer, communicatiekanalen, integriteit en stabiel en betrouwbaar financiert... enz.
Normalisatie - de juiste manier
Bedrijf en medewerkers klantenservice moeten adviseren klanten om dezelfde specificaties voor elk onderdeel op het moment van de prijsvergelijking, anders de klant krijgt niet de juiste vergelijking. Print specificaties dienen te worden gepresenteerd in het schrijven om ervoor te zorgen dat elk bericht het zelfde is.
De drukkerij moet ook volledige specificaties aan het begin van het project. Het is niet alleen bekend dat een bepaalde afdruk is een twee-kleur, maar de twee kleuren. Dit bericht moet bekend zijn zelfs voordat de drukmachine wordt geladen. Het afdrukken van de afgedrukte dingen? Het is niet mogelijk met de krimpfolie te worden onderverdeeld in kleine pakketten vóór de verzending.
Het gebruik van het drukwerk is bij voorkeur opgenomen in de beschrijving van de specificatie, anders de afdrukken plant kan niet worden voor de productie van het drukwerk dat voldoet aan de behoeften. Bijvoorbeeld, als een printer weet dat een poster buiten worden geplaatst, zal het overwegen verschillende inkten, papier en materialen voor ruiten.
Bedrijfs- en klantendienst personeel moeten de klant informeren over de tijdsverloop van elke taak. Eerst en vooral, moet de klant duidelijk bepalen de levertijd, de locatie en levering methode, zodat er tijd voor te bereiden van andere informatie nodig levering. Als batch levering vereist is, moet de printer ook de juiste levering van elke locatie voor berichtbezorging weten. Hoeveelheid.
Op dit punt, de specificaties zijn voltooid en de waardering kan worden afgerond. De printer de tijd die nodig is voor elk proces in de lettertjes kunnen weten, en kan de klant informeren wanneer voor het verzenden van het manuscript en wanneer om te zien het bewijs. De klant moet zich bewust zijn van hoe de klant zelf heeft opgelopen in de tijd en de printer kan niet leveren binnen de oorspronkelijke termijn. Als de klant heeft een grote aanpassing doorvoeren nadat het bewijs wordt bevestigd, zal de levertijd zeker ernstig worden aangetast.
Veel printers hebben geïnvesteerd meer tijd en energie in opvoeden klanten door de vrijlating van nieuws, seminars of vergaderingen. Zakelijke, klantenservice of prepress personeel moeten zitten kundig duidelijk en duidelijk hoe klanten bestand. Hoe te slaan, bewijs en afdrukken.
Klanten moeten accepteren het advies van de drukkerij. Wanneer de klantenservice medewerkers vraagt om te zeggen dat sommige veranderingen moeten worden aangebracht als gevolg van problemen in de specificaties of manuscripten, en van de klant antwoord gewoon is "Zie wat je bij de hand hebt, probeer om het te doen", dan het uiteindelijke resultaat meestal alleen de algemene kwaliteit van is de afdrukken. .
Daarom is het meest geschikt voor zakelijke en klantendienst personeel om zich te houden aan de volgende regels:
"Een goed opgeleide klant is thePrinter het beste klant." (Adequaat opgeleide klanten zijn de beste klanten in de drukkerij)